Главная
Блог
Заметки о том, как мы делаем Sensei: организация базы знаний, качество AI-поиска и уроки, которые мы извлекаем по дороге.
Как организовать базу знаний техподдержки, которой реально пользуются
13 июля 2026
Что писать, как называть, где брать темы и как не дать базе протухнуть. И почему на паре сотен статей навигация перестаёт работать, что бы вы с ней ни делали.
RAG простыми словами: как AI отвечает по вашим документам и не выдумывает
10 июля 2026
Экзамен с открытой книгой вместо экзамена по памяти: на пальцах разбираем, как AI-поиск отвечает словами ваших документов и почему цитаты — не украшение, а механизм доверия.
Как мы пришли к Sensei — история проекта
21 июня 2026
История того, как из двух Word-файлов на Google Drive, неудобной wiki и Telegram-бота для команды техподдержки из четырёх человек получился AI-поиск по базе знаний.