Частые вопросы

Что делает Sensei?

Отвечает на вопросы по корпоративной базе знаний с цитатами на источники. Под капотом — RAG: семантический поиск по вашим документам, ответ от LLM с обязательными ссылками на конкретные фрагменты. Без выдумок «от модели» — только то, что есть в подключённых источниках.

Какие источники поддерживаются?

Yandex Wiki, локальные файлы (TXT / MD / DOCX / PDF / XLSX / CSV), внешние URL (HTML / текст / таблица) и Google Drive. Внутри одного пространства можно комбинировать разные типы. Подробно: Источники данных.

На каких языках работает поиск?

Под капотом — мультиязычная embedding-модель и LLM с поддержкой русского. Вопрос на русском по русскоязычным источникам — основной сценарий; ответы на других языках возможны, но качество зависит от языка контента.

Где живут мои данные?

Документы, проиндексированные тексты и векторные представления хранятся в зашифрованной форме в инфраструктуре Sensei. Подключения к внешним сервисам (Yandex Wiki / Google Drive) — через OAuth с шифрованием refresh-токенов в БД. Sensei не передаёт ваши документы третьим сторонам.

Сколько стоит?

Сейчас Sensei работает в режиме предзапуска — все организации на тарифе Free с ограниченными лимитами. Цены и платные тарифы анонсируем отдельно; уже зарегистрированные пользователи получат уведомление.

Какие сейчас лимиты?

Открыты на странице /pricing. Текущие квоты вашей организации видны в Кабинете → раздел «Моя организация» — счётчики обновляются в реальном времени.

Если упёрлись в лимит — обратитесь к администратору вашей организации; для расширения квот напишите нам через раздел Обратная связь в Кабинете.

Что такое «дневной лимит вопросов»?

Скользящее окно: сумма вопросов за последние 24 часа. Когда вопрос «вылетает» из окна (становится старше 24 ч) — счётчик автоматически уменьшается, лимит освобождается.

Сохраняется ли история запросов?

Да, в разделе Моя история (для зарегистрированных пользователей).

• Сохраняется текст вопроса, ответа, выбранные источники, ваша оценка 👍 / 👎.
• Срок хранения — 90 дней; запросы в избранном не удаляются автоматически.
• Свои записи можно скрыть из истории (мягкое удаление) — на статистике и метриках это не отражается.

Гостям без регистрации история не сохраняется. При регистрации с активным гостевым cookie — гостевая история переносится на свежий аккаунт автоматически.

Можно ли удалить организацию или аккаунт?

Да.

Организация — удаление доступно её владельцу: Кабинет → «Моя организация» → «Удалить организацию» (с подтверждением имени). Все пространства, источники, подключения и приглашения этой организации удаляются безвозвратно. История поисковых запросов сохраняется у юзеров, но без привязки к удалённой организации. Сами аккаунты участников не затрагиваются.

Аккаунт — удалить можно самостоятельно: Кабинет → Настройки аккаунта → Удалить персональные данные.

• Если у вас нет связей с организациями (вы никогда не задавали вопросов, не состояли в org и т.д.) — аккаунт удаляется полностью, email освобождается для повторной регистрации.
• Если связи есть — аккаунт обезличивается: email и ФИО заменяются на технический идентификатор, пароль и внешние логины снимаются. История запросов, audit-лог и созданные вами материалы сохраняются обезличенно — иначе для других участников организации пропали бы и их данные.

Если вы единственный владелец организации или последний её администратор — система не даст удалить аккаунт сразу. Сначала нужно передать владение / назначить кого-то ещё администратором (или удалить организацию).

Перед удалением можно скачать копию своих данных в JSON: Кабинет → Настройки аккаунта → Личные данные → Скачать.

Как использовать Sensei в своём приложении?

Через Публичный API — POST /api/v1/ask с OAuth client_credentials.

Что-то не работает или предложение?

В Кабинете — раздел «Обратная связь» для разработчиков Sensei. Постарайтесь приложить вопрос, на котором заметили проблему, и (если ответ был) — какой результат ожидали.

Что ещё посмотреть

• С чего начать — минимальный путь до первого ответа.
• Источники данных — что и как подключать.
• Режимы ответа — выбор стиля выдачи.
• Промпт-пресеты — настройка стиля под характер контента.
• Публичный API — интеграция со своим приложением.