Словарь синонимов

Люди задают вопрос одними словами, а в статье написано другими: сотрудник спрашивает «как оформить км», а инструкция называет это «код маркировки». Словарь синонимов связывает такие пары — и поиск находит нужное, даже когда формулировки расходятся.

Словарь настраивается отдельно для каждого пространства и работает только на этапе поиска: синонимы помогают найти статью, но в текст ответа не попадают.

Как это работает

Когда в вопросе встречается термин из словаря, к поиску добавляется его расшифровка или синоним — отдельным подзапросом. Исходный вопрос при этом сохраняется, поиск идёт по обоим вариантам.

Пример: термин км → расшифровка код маркировки. Вопрос «дубли км» найдёт и статьи, где написано «км», и статьи, где написано «код маркировки».

Термин может быть и фразой из нескольких слов — например гис мт → государственная информационная система маркировки товаров.

Настройка

Откройте Администрирование → Пространства → выбрать пространство → «Словарь запросов». Кнопка «Добавить запись» вверху справа открывает форму:

• Термин — слово или фраза, которую ищем в вопросе.
• Расшифровка / синонимы — что дописать к поиску.
• В обе стороны — правило сработает и в обратном направлении: если в вопросе встретилась расшифровка, допишется термин. Удобно для однозначных сокращений.
• Различать регистр — обычно не нужно. Включайте только для коротких слов-омонимов: например термин ПО (программное обеспечение) заглавными — чтобы предлог «по» в обычном вопросе не срабатывал.

Один синоним — одна запись. Чтобы дать термину несколько синонимов, заведите несколько записей с одним и тем же термином.

Загрузка списком (CSV)

Если записей много, загрузите их сразу: в форме добавления есть блок импорта CSV с колонками term,expansion (и опционально bidirectional,case_sensitive).

Подсказка в поиске

Когда вы печатаете вопрос на странице поиска, под полем ввода появляется строка «Поиск также учтёт: …» — она показывает, какие синонимы словарь добавит к вашему запросу. Если добавлять нечего, строка не показывается.

Так вы сразу видите, что поиск подхватит нужную расшифровку — или, наоборот, замечаете лишнюю дописку и можете переформулировать вопрос.

Когда применяется

Изменения словаря действуют со следующего вопроса — переиндексация не нужна. Пустой словарь ничего не меняет: поиск идёт по вопросу как есть.

Что ещё посмотреть

• Источники данных — что подключить в пространство.
• Тонкая настройка поиска — параметры релевантности для пространства.